INDIKATOR MUTU NASIONAL
Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien
Rumah sakit harus memiliki program peningkatan mutu dan
keselamatan pasien (PMKP) yang menjangkau seluruh unit kerja
dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan dan menjamin
keselamatan pasien. Direktur menetapkan Komite/Tim
Penyelenggara Mutu untuk mengelola program peningkatan mutu
dan keselamatan pasien agar mekanisme koordinasi pelaksanaan
program peningkatan mutu dan keselamatan pasien di rumah sakit
dapat berjalan lebih baik.
Rumah sakit membuat program peningkatan mutu dan keselamatan
pasien yang diterapkan pada seluruh unit kerja setiap tahun.
Program tersebut meliputi pengukuran mutu indikator,
peningkatan mutu berkelanjutan, penerapan standar pelayanan
klinis, pengukuran efektivitas dan efisiensi pelayanan,
pelaporan insiden keselamatan pasien, penerapan sasaran
keselamatan pasien, evaluasi kontrak klinis dan manajemen,
pelatihan staf, serta komunikasi hasil capaian mutu kepada
seluruh pemangku kepentingan.
Program Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien (PMKP)
mencakup:
-
Pengukuran mutu indikator termasuk Indikator Nasional
Mutu (INM), Indikator Mutu Prioritas Rumah Sakit
(IMP RS), dan Indikator Mutu Prioritas Unit (IMP Unit).
-
Meningkatkan perbaikan mutu dan mempertahankan
perbaikan secara berkelanjutan.
-
Mengurangi variasi praktik klinis melalui penerapan
PPK, algoritme, protokol, dan clinical pathway.
-
Mengukur dampak efisiensi dan efektivitas prioritas
perbaikan terhadap keuangan dan sumber daya.
-
Pelaporan dan analisis insiden keselamatan pasien.
-
Penerapan sasaran keselamatan pasien.
-
Evaluasi kontrak klinis dan kontrak manajemen.
-
Pelatihan seluruh staf sesuai perannya dalam program
PMKP.
-
Mengkomunikasikan hasil pengukuran mutu, capaian,
dan permasalahan mutu kepada seluruh staf.
Rumah Sakit Citra Sari Husada berkomitmen untuk senantiasa
meningkatkan mutu pelayanan dan keselamatan pasien sesuai
dengan standar nasional yang berlaku. Salah satu bentuk
implementasi komitmen tersebut adalah melalui pemantauan dan
pelaporan Indikator Nasional Mutu (INM) secara berkala.
Publikasi capaian indikator ini merupakan bentuk keterbukaan
informasi kepada masyarakat serta bukti nyata upaya rumah
sakit dalam menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan
kesehatan yang profesional, efektif, dan berkesinambungan.
TUJUAN UMUM PMKP
Mewujudkan peningkatan mutu pelayanan dan keselamatan pasien secara berkesinambungan melalui perencanaan, pengukuran, pemantauan, evaluasi, dan perbaikan mutu pada seluruh unit pelayanan rumah sakit Citra Sari Husada guna memberikan pelayanan kesehatan yang aman, efektif, efisien, berpusat pada pasien (patient centered care), tepat waktu, dan sesuai standar yang berlaku.
TUJUAN KHUSUS PROGRAM PMKP
Meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan melalui pemenuhan standar mutu dan keselamatan pasien.
Memantau dan mengevaluasi capaian indikator mutu rumah sakit secara berkala sebagai dasar pengambilan keputusan dan perbaikan pelayanan.
Mengidentifikasi, menganalisis, dan mengendalikan risiko yang berpotensi menimbulkan insiden keselamatan pasien.
Menurunkan angka kejadian yang tidak diharapkan (KTD), kejadian nyaris cedera (KNC), kejadian tidak cedera (KTC), dan kejadian potensial cedera (KPC).
Meningkatkan kepatuhan staf terhadap kebijakan, prosedur operasional standar (SPO), serta regulasi yang berlaku.
Meningkatkan budaya mutu dan budaya keselamatan pasien di seluruh lingkungan rumah sakit.
Meningkatkan efektivitas dan efisiensi penggunaan sumber daya rumah sakit.
Meningkatkan kepuasan pasien, keluarga pasien, dan pengguna layanan melalui perbaikan mutu pelayanan yang berkelanjutan.
Mengoptimalkan pelaksanaan pelaporan, analisis, dan tindak lanjut terhadap data mutu dan keselamatan pasien.
Mendukung pemenuhan standar akreditasi rumah sakit serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Mendorong keterlibatan seluruh pimpinan, staf, pasien, dan keluarga dalam upaya peningkatan mutu dan keselamatan pasien.
Menjamin terlaksananya kegiatan perbaikan mutu berkelanjutan (Continuous Quality Improvement/CQI) di seluruh unit kerja rumah sakit.